LIVRAISON
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Livraison gratuite à partir de 150 €. Cette offre ne s'applique pas à tous les pays ni aux vélos cargos et remorques pour personnes en situation de handicap.
KidsCab expédie la plupart des produits avec DPD. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Si vous n'êtes pas à domicile
Commandes avec adresse de livraison en Belgique :
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Commandes avec adresse de livraison hors Belgique :
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Pays de livraison
Nous livrons dans les pays suivants. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service client à info@kidscab.be.
Au sein de l'Union Européenne :
- Belgique
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- Chypre
- Danemark
- Allemagne
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- France
- Grèce
- Hongrie
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- Italie
- Croatie
- Lettonie
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- Luxembourg
- Pays-Bas
- Autriche
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- Slovaquie
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- République tchèque
- Suède
Hors Union Européenne (pays export avec frais de douane) :
- Andorre
- Bosnie-Herzégovine
- Monténégro
- Norvège
- Serbie
- Royaume-Uni
- Suisse
RETOURS
Vous pouvez retourner un produit acheté dans un délai de 14 jours après réception. Pour cela, vous devez d'abord soumettre une demande de retour via notre site web.
Si vous n'avez pas créé de compte, vous pouvez également retourner les articles avec une copie de votre bon de commande ou un e-mail reçu de KidsCab. Assurez-vous que les produits sont bien emballés et renvoyés dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :
KidsCab BVBA
Regenbooglaan 21
3510 Kermt
Belgique
Le client est responsable du transport et des frais de retour. Dès réception des produits, le montant sera remboursé dans un délai de 14 jours sur le compte utilisé pour le paiement.
Retour des vélos cargos
Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Pendant la période de rétractation, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme si vous l’examiniez en magasin.
Conditions spécifiques :
- Vélos (électriques) cargos :
- Si le vélo a été utilisé entre 5 et 50 km : 25 % de déduction sur le prix d'achat.
- Si le vélo a été utilisé plus de 50 km : 50 % de déduction sur le prix d'achat.
- Retour en Belgique : Les clients belges peuvent faire appel au transport KidsCab.
- Retour international : Les clients internationaux doivent organiser eux-mêmes le retour et sont responsables de l'emballage et des éventuels dommages.
- Paiement par carte de crédit : 2,5 % de déduction pour les frais bancaires.
- Vélo endommagé lors du retour : 25 % de déduction sur le prix d'achat.
- Remboursement via contre-remboursement : Déduction de 14,95 € pour les frais de contre-remboursement.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par e-mail de votre décision d'annuler l'achat. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre demande avant l'expiration du délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que lors de l'achat.