Ce document contient les conditions générales de KidsCab, une entreprise établie en Belgique, dont le siège social est situé Regenbooglaan 21, 3510 Kermt (Hasselt), numéro de TVA BE 0502.796.134.
En passant une commande auprès de KidsCab – via
www.fietskarren-bakfietsendev.be,
www.kidscab.be,
par téléphone ou par e-mail – le client accepte les présentes conditions générales.
Par « client », on entend l’acheteur, c’est-à-dire la personne qui passe la commande.
ARTICLES PROPOSÉS
Les articles proposés par KidsCab sont présentés de la manière la plus précise et fidèle possible à l’aide d’images numériques et de descriptions de produits. De légères différences peuvent survenir et ne donnent lieu ni à la résiliation du contrat ni à une indemnisation.
Nos produits sont disponibles aussi bien pour les clients particuliers que pour les clients professionnels.
PRIX ET PAIEMENT
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais de livraison et d’emballage, sauf indication contraire.
KidsCab s’efforce d’afficher des prix corrects et à jour. Les erreurs manifestes de prix ou fautes évidentes ne sont pas contraignantes. Dans ce cas, le client sera contacté et pourra choisir de confirmer la commande ou de l’annuler sans frais.
Conditions de paiement
Le paiement doit être effectué dans un délai de 7 jours calendaires après la commande.
En cas d’enlèvement, le paiement doit également être effectué dans un délai de 7 jours, sauf accord contraire.
En cas de non-paiement dans les délais, KidsCab se réserve le droit de remettre les articles en vente.
Le paiement anticipé s’effectue par virement bancaire ou paiement électronique sur l’IBAN BE91 9730 8226 9976 au nom de KidsCab.
Le paiement en espèces est uniquement possible lors de l’enlèvement, sur rendez-vous préalable.
DISPONIBILITÉ ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les articles sont disponibles dans la limite des stocks. Les commandes sont traitées dans l’ordre de leur réception.
Si un article n’est pas en stock, il peut néanmoins être commandé. Dans ce cas, le client a le droit d’annuler la commande. Si un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles, KidsCab peut décider d’exécuter la commande partiellement ou de l’annuler entièrement.
Les délais de livraison sont indicatifs et non contraignants. Si la livraison ne peut avoir lieu dans un délai de 30 jours après la commande, le contrat peut être résilié et le montant payé sera remboursé.
DROIT DE RÉTRACTATION (RETOURS)
Le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires, que KidsCab étend volontairement à 15 jours calendaires après réception du produit.
Conditions :
Les retours doivent être signalés au préalable via info@kidscab.be ou via le formulaire de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit ne peut avoir été utilisé que dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, comme dans un magasin physique.
En cas de traces d’utilisation manifestes, une dépréciation peut être appliquée.
Le remboursement (hors frais de livraison) intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Adresse de retour :
KidsCab – Regenbooglaan 21 – 3510 Kermt
COMMANDES ERRONÉES, DOMMAGES OU ENVOIS PERDUS
En cas de réception d’une commande erronée, celle-ci doit être signalée immédiatement après réception.
Vélos cargo (transport spécial)
Le vélo cargo doit être contrôlé avant la signature du bon de livraison.
Les dommages visibles doivent être mentionnés sur le bon de livraison.
Une signature sans réserve vaut uniquement pour les dommages visibles et ne concerne pas les vices cachés.
Un vélo cargo incorrect doit être refusé immédiatement.
En cas d’envoi perdu ou retardé, une enquête est ouverte auprès du transporteur. Si l’envoi est définitivement perdu, le client choisit entre un nouvel envoi ou un remboursement. Toute indemnisation supplémentaire est exclue.
COMMANDES SPÉCIALES
Les articles commandés spécialement ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être annulés.
En cas de non-paiement :
- un rappel est envoyé ;
- des frais administratifs peuvent ensuite être facturés ;
- pour des montants supérieurs à 500 €, la créance peut être transmise à une société de recouvrement.
Les modifications de commandes ou d’adresses de livraison doivent être communiquées par écrit par e-mail et en temps utile.
COMMANDES INTERNATIONALES
En cas de livraison en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (TVA, droits de douane et frais d’importation), lesquels sont entièrement à charge du client.
INSTALLATION DES PIÈCES
Les pièces détachées, accessoires et composants électriques pour vélos doivent être installés par un mécanicien vélo expérimenté ou un technicien agréé.
KidsCab ne peut être tenue responsable des dommages causés par une installation incorrecte ou non professionnelle. Ces dommages ne sont pas couverts par la garantie.
ENTRETIEN ET UTILISATION
Les vélos cargo et vélos électriques nécessitent un entretien périodique et approprié.
Le client reconnaît que :
- un premier entretien est obligatoire entre 200 et 500 km ;
- un entretien ultérieur est requis tous les 1.000 à 1.500 km ;
- indépendamment du kilométrage, au moins un entretien par an est obligatoire.
Cet entretien comprend notamment le contrôle des freins, des vitesses, de la tension des rayons, des roues, de la transmission et des composants électriques.
L’absence d’entretien peut influencer l’évaluation des demandes de garantie, sans porter atteinte à la garantie légale de conformité.
GARANTIE ET CONFORMITÉ
Garantie légale de conformité
Pour les consommateurs, la garantie légale de conformité de 2 ans s’applique, conformément au Code de droit économique belge. Cette garantie ne peut être exclue.
Garantie commerciale
Les batteries et accumulateurs bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de matériau et de fabrication, sous réserve d’une utilisation et d’un entretien corrects.
Exclusions
Sont notamment exclus de la garantie :
- l’usure normale ;
- les rayons, écrous de rayons et la tension des rayons ;
- la surcharge ;
- l’utilisation ou le montage incorrect ;
- les dommages résultant d’accidents, de compétitions ou de la location ;
- la revente à des tiers.
TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS
KidsCab contrôle soigneusement tous les articles.
Les réclamations doivent être introduites de manière motivée et par écrit via info@kidscab.be, en mentionnant le numéro de commande.